利用規約
本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、本サービスの提供条件及び当社と利用者の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
なお、当社ウェブサイトと当社店舗で提供しているモバイルオーダーに関しては、別途モバイルオーダー利用規約に準拠する必要がございます。
第1条(適用)
- 規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社は、利用者に対し、必要に応じて随時、本サイト上への掲示により、本サービスの利用条件の変更等を告知し、告知後の本サービスの利用をもって利用者は、変更後の本利用規約を承諾したものとみなします。
- 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条(定義)
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
用語 | 意味 |
---|---|
サービス利用契約 | 本規約を契約条件として当社と利用者の間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。 |
知的財産権 | 著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。 |
当社 | 株式会社リロードエッジを意味します。 |
当社ウェブサイト | そのドメインが「hasho-go.com」である、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。 |
利用者 | 第3条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。 |
本サービス | 当社が提供するはしごという名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。 |
第3条(登録)
- 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
- 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の利用者としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
- 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が利用者と当社の間に成立し、利用者は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
- 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
- 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
- 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
- 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
- 第4条に定める措置を受けたことがある場合
- その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
第4条(利用者登録の取消等)
- 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、ユーザー登録の取消、本サービスの全部もしくは一部への利用停止、又は利用者に関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除等の措置をとることができるものとします。
- 当社は、前項の措置を取った場合であっても、利用者に対し、その理由を説明する義務を負わないものとします。なお、当社は、利用者が以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの全部もしくは一部の利用停止等の措置をとることができます。
- 法令又は本規約に違反した場合
- 不正行為があった場合
- 登録した情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合
- 本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
- 登録した連絡先が不通になったことが判明した場合
- 利用者が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合
- 他の利用者や第三者に不当に迷惑をかけた場合
- 第3条第4項各号のいずれかに該当する場合
- 利用者が自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風評を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、信用を毀損又は業務を妨害する行為をした場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
- 当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。
第5条(退会)
利用者は、当社所定の方法で当社に通知(解約の申し入れ) することにより、本サービスから退会し、自ら利用者登録を抹消することができます。 この場合であっても当社と利用者との間で締結済みの利用契約に基づく商品の配送に関する債権債務は消滅しないものとします。
第6条(パスワード及びユーザーIDの管理)
- 利用者は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は利用者が負うものとします。
第7条(利用契約の成立)
- 利用契約は、本サービスの利用者登録を受けた者が、当社所定の本サイトにおける申込みフォームに必要事項を記入の上、当社に対して申込みを行い、これに対して、当社が当社所定の方法により承諾の通知を発信したときに成立するものとします。
- 利用契約は、本サイトにおいて掲示された商品の売買(定期契約を含む)、配送その他付随するサービスを内容とするものとします。
- 利用者は、利用契約に従い、決済後当日中は、利用申込みの訂正や解約をすることができます。
- .利用者は、当社の定める期限までに、マイページにおいて、配達される商品の変更を行うことができるものとします。ただし、諸般の事情により商品の変更に応じられない場合もありますので、予めご了承ください。
- 利用者は、当社の定める方法により、当社の定める期限までにサービス代金を支払はなければならないものとします。
- 当社は、納入期限までに、利用契約に定められた商品を納入するものとします。
- 当社は、本サービスの利用申込者及び契約者が、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことができます。
- 当社との連絡手段として電話番号、メールアドレス、住所等、本サービス利用の際に必要な情報を提供していただけない方
- 当社との連絡手段として提供していただいた電子メールアドレスについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定されており、当社および提携事業者から送信される電子メールを受信できない方
- 本サービス利用の際の入力事項に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。)に該当する方、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為をされた方。なお、本号に該当する場合、当社は、当該利用者との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。
- その他当社が不適当と判断した場合
第8条(定期購入の場合)
本サイトにおいて掲示された商品の売買が定期購入の場合には、利用者が当社指定の方法による変更・停止・解約を行うまで利用契約が継続するものとします。
定期購入においては、選択した配送間隔に、ご希望のプランの食数が定期的に配送されます。
定期購入における変更・停止・退会は配送日の5営業日前であれば可能です。
ただし、下記の都道府県へ配送を希望する利用者は、配送日の6営業日前であれば可能です。
(北海道/青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県/栃木県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県)
第9条(配送)
- 本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限るものとします。
- 当社は、提携業者を通じて、利用契約に基づいて定められた配送日に商品を配送いたします。商品の配送にあたっては、配送会社の責任において利用者に配送を行いますので、配送にかかる事項(配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む)は配送会社が定める約款に従い、配送会社が対応いたします。つきましては配送会社に起因するトラブル(配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む)があった場合は、利用者はすみやかに配送会社へ申し出るものとします。
- 前2項に基づき、申し出を受けた商品に配送会社に起因する不備があったと確認できた場合には、該当商品の現物の回収をもって対応するものとします。該当商品を破棄されていた場合には返品・交換等を請求することはできません。
- 利用者は、本サービスにおける商品の納期や内容については、必ずしも保証するものではなく、注文のタイミング、本サイトの更新、在庫状況、出荷元または運送会社の都合その他の理由により、実際の状況と異なることを了承するものとします。
- .利用者の記載した配送先住所の誤り、利用者の不在、利用者が受け取らない等の事由により、配送会社の約款に基づいて配送会社より当社に対して商品の返送が行われた場合には、商品の性質上、当社から再度の発送を行わず、利用者は、当該商品を当社に対して無償譲渡したものとみなし、当社は、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。なお、利用者は商品代金と往復配送料についての代金を支払わなければならないものとします。
第10条(配送の不能)
- 予期できない天候の変化、天災地変、不慮の事故、提携事業者の事故、商品の在庫切れその他の事由により、当社又は当社の委託する業者による商品の配送が不可能になった場合、当社は、その裁量により、代替品の配送を行うことができるものとします。
- 利用者は、当社による商品の配送が不可能となった場合、当社の判断により、前項の対応を採らず、当該商品につき、売買契約の取消し等の措置を採る場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
- 当社が前2項に基づく措置を行ったまたは行わなかったことによって利用者に生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。
第11条(送料)
商品等の送料は、利用契約において合意した金額とします。
第12条(商品の返品等)
利用者は、ご注文内容の変更及びキャンセルを利用契約に基づいて定められた配送日の5営業日前までに限り、当社の定める方法により変更することができます。
ただし、下記の都道府県へ配送を希望する利用者は、配送日の6営業日前であれば可能です。 (北海道/青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県/栃木県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県)
利用者は配送された商品について、また初回にご購入に頂いた商品について原則として返品・交換等を請求することはできません。
利用者は、配送された商品に瑕疵があった場合には、当社が定める方法により、商品が到着した日またはその翌日中に当社に申し出るものとします。
当社は、前項に基づき申し出を受けた商品に瑕疵があったと認めた場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送ための送料は当社が負担します。
利用者の都合による配送会社での長期保管(宅配ボックスを含みます。)に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、本条第2項の商品の瑕疵にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社に責に帰すべき事由がある場合を除き、長期不在および受け取り拒否により商品が返送された場合でも、原則として商品代金、送料往復分及びその他実費については申し受けます。
第13条(代金の支払い)
- 当社ウェブサイトを通じて受ける役務・販売等の代金の支払については、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途認める支払方法によるものとします。
- クレジットカードで支払われる場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
第14条(契約の解除等)
- 当社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、利用契約が成立した後でも、利用者が当社へ連絡先として届出たメールアドレスに宛に、解除通知を送付することで、利用契約の一部または全部を解除することができるものとします。
- 利用者が本利用規約に違反したとき
- 利用者について破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、その他倒産手続開始の申立があったとき
- 利用者について差押え、仮差押え、仮処分、競売の申立、租税滞納処分その他これに準ずる手続があったとき
- 利用者が、当社および他の利用者またはその他の第三者に対し、迷惑または不利益を与える行為を行った場合
- 利用者が合理的な理由なく返品または受取拒否を繰り返したことがある場合
- その他利用者に前各号に類する事情が存するときその他当社が不適当と判断した場合
第15条(私的使用範囲外の使用禁止)
- 利用者は権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サイト及び本サービスを通じて提供される情報等(レシピ、商標権等を含みます)について、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、使用できないものとします。
- 利用者は前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
- 第1項・第2項の規定にかかわらず、権利者との間で問題が発生した場合、利用者は自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとします。
第16条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
- 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
- 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
- 公序良俗に反する行為
- 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
- 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
- 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
- 第三者に成りすます行為
- 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
- 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
- 本サービスの他の利用者の情報の収集
- 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
- 反社会的勢力等への利益供与
- その他、当社が不適切と判断する行為
第17条(本サービス内容等の変更および中断・停止・終了)
- 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
- 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。
- 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを終了することができるものとします。
- 当社は、上記第1項・第2項・第3項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第18条 免責
- 当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については。いかなる保証も行わないものとします。
- 提供する商品は、本サイトの表記に関わらず、アレルゲンとなる食材を完全に排除したものではなく、また、アレルゲンとなる食材と同一の工場・製造工程において、製造されているものが含まれます。過去に食物アレルギーの症状を発症した利用者は、必ず専門医と相談の上利用契約を締結するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
- 本サイトにおける他のホームページへのリンクのご利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
- 本サービスへのアクセス不能、利用者のコンピュータにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
- 当社は、利用者設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、損害につき、過去1ヶ月間に利用者が当社に支払った金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。但し、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。
- 利用者が、当社サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
第19条 個人情報の収集目的および収集手段
- 個人情報の収集は、本サービスの充実、本サービスの円滑なる運営、本サービスの実施のために提携業者に対する個人情報の提供、当社が提供するサービス又は商品のご案内、及び提携業者が提供するサービス又は商品のご案内のために提携業者に対する個人情報の提供を目的として、当該目的の達成に必要な範囲内で行うものとし、プライバシーポリシーの各規定及び個人情報等の保護に関する法律に従って利用するものとします。
- 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。
第20条(本規約等の変更)
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
第20条(連絡/通知)
- 本サービスに関する問い合わせ、その他利用者から当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
- 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、利用者は当該連絡または通知を受領したものとみなします。
第21条 準拠法および管轄裁判所
- 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
- 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日:2024 4/25 09:26